Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung mit dem per E-Mail gesendeten Link verfolgen.

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Manufaktur der Produkte und die (kostenlose) Lieferung benötigt unser Team 10 bis 20 Werktage. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Ware zu beeinträchtigen.

Für Ihr Land fallen keine Versandkosten an.

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Ja, das ist absolut richtig. Wir liefern in die ganze Welt.

Unsere Produkte werden getrennt nach Ihrer Bestellung versandt. Wenn Ihre Bestellung z. B. Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es folglich zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an contact @schmuckkastchen.store und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel schicken.

Wir bitten Sie, die Verzögerung zu entschuldigen. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung hingegen jederzeit zurückverfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich darüber informieren möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich durchführen, sofern der Widerspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum eingelegt wird und der/die betreffende(n) Artikel nicht ausverkauft ist/sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungspolitik.