Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung anerkennen und vereinbaren, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service festzulegen.
Allgemeines
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Bestände bemühen wir uns um eine genaue Bestandsaufnahme, aber von Zeit zu Zeit kann es zu einer Bestandslücke kommen und wir sind möglicherweise nicht in der Lage, alle Artikel zum Zeitpunkt Ihres Kaufs zu füllen. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nicht vorrätigen Artikels warten möchten oder einen Gutschein bevorzugen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout anhand des Gewichts, der Abmessungen und vor allem des Bestimmungsortes der Artikel in Ihrer Bestellung berechnet. Die Zahlung der Versandkosten wird beim Kauf eingezogen. Dieser Preis ist der Endpreis für Ihre Bestellung für die Versandkosten.
Rücksendungen
Die Bedingungen für Rücksendungen sind auf der Seite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu finden, deren Link du am Ende der Seite findest.
Lieferbedingungen
In der Regel können Bestellungen, die ins Ausland versandt werden, vier Tage lang unterwegs sein. In Ausnahmefällen kann dieser Zeitraum jedoch auch länger sein (bis zu 30 Tage). Dies hängt stark von der gewählten Versandart und dem Lieferanten ab, der mit den Artikeln in der von Ihnen aufgegebenen Bestellung verbunden ist.
Versandfrist
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Bezahlung der Bestellung bearbeitet. Wir lassen nämlich eine Frist von 24 Stunden, damit die Lieferadresse geändert werden kann.
Unsere Teams kontaktieren die Lagerorte der Artikel von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen, zu denen der Versand an die Lagerorte nicht aktiviert wird.
Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, beträgt die maximale Versanddauer 5 Werktage. Bestellungen werden oft schon vor 5 Werktagen versendet. Allerdings kann die Lieferung in dieser unruhigen Zeit bis zu 2-4 Wochen dauern.
Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Versand und Lieferung zu beachten. Denn Lieferung bedeutet den Transport von Artikeln und deren Weiterleitung an eine Zieladresse. Der Versand hingegen ist der Vorgang, bei dem die Artikel einer Bestellung auf den Weg gebracht werden.
Aus diesem Grund kann die Lieferzeit in Ausnahmefällen bis zu 5 Wochen betragen (2 Arbeitstage Auftragsbearbeitung, 5 Arbeitstage Versand und 4 Wochen Lieferung).
Dies sind die außergewöhnlichen Gesamtlaufzeiten, die wir Ihnen jedoch mitteilen möchten, um jegliche Quelle von Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Sobald diese Lieferzeit, d. h. 5 Wochen, überschritten ist, möchten wir Sie jedoch zufriedenstellen.
Um dies zu erreichen, bieten wir Ihnen Lösungen an, wie z. B. die Rücksendung Ihrer Bestellung auf unsere Kosten oder die Erstellung eines Geschenkgutscheins, dessen Wert den ursprünglichen Bestellwert übersteigt. Das passiert zwar fast nie, aber wir werden langsam Opfer unseres Erfolgs und ziehen es vor, solche Situationen vorwegzunehmen und Sie über unsere Kundenservice-Politik zu informieren.
Daher, wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail vor 5 Wochen oder mehr erhalten haben, antworten Sie bitte entweder auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder senden Sie uns eine E-Mail an contact @schmuckkastchen.store.
Und damit Ihre E-Mail so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Informationen in Ihre E-Mail einzufügen:
– Ihre Bestellnummer
– Die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben
– Name
– Vorname
– Inhalt deiner Bestellung (auch nur annähernd)
– Datum Ihrer Bestellung
Wenn Sie uns eine E-Mail an contact @schmuckkastchen.store schicken, empfehlen wir Ihnen außerdem, als Betreff der E-Mail „Lieferzeit – Die Nummer Ihrer Bestellung“ anzugeben.
Beispiel: „Lieferzeit – 123456“
Mitarbeiter unseres Kundenservice werden Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden per E-Mail antworten, um Ihre Situation zu bearbeiten.
Änderung der Lieferadresse
Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Absenden der Bestellung ändern.
Versand per Postfach
Unsere Website versendet an Postfachadressen nur mithilfe von Postdiensten. Wir sind derzeit nicht in der Lage, Kurierdienste an diesen Orten anzubieten.
Versand von Militäradressen
Wir sind dank USPS in der Lage, an Militäradressen zu liefern. Wir sind jedoch nicht in der Lage, diesen Service mithilfe von Kurierdiensten anzubieten.
Artikel, die nicht mehr auf Lager sind
Wenn ein Artikel ausverkauft ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, ob Sie lieber auf die Nachbestellung des ausverkauften Artikels warten oder einen Gutschein bevorzugen.
Überschreitung der Lieferfrist
Wenn die Lieferzeit überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse contact @schmuckkastchen.store, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Nachverfolgung von Benachrichtigungen
Bei Versand erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung anhand der neuesten Aktualisierungen verfolgen können, die vom Versanddienstleister zur Verfügung gestellt werden.
Beschädigte Pakete im Transit
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket auf dem Transportweg beschädigt wurde, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit den Empfang der Lieferung und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter der E-Mail-Adresse contact @schmuckkastchen.store.
Gebühren und Steuern
Umsatzsteuer
Die Verkaufssteuer wurde bereits auf den Preis der Waren erhoben, wie er auf der Website bei der Aufgabe deiner Bestellung angegeben ist.
Einfuhrzölle und Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei der Ankunft im Zielland fällig werden. Dies ist von Land zu Land unterschiedlich, und wir ermutigen Sie, sich dieser möglichen Kosten bewusst zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie sich weigern, die Zölle und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden zurückgeschickt, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des Wertes der bezahlten Waren abzüglich der Kosten für die Rücksendekosten. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht zurückerstattet.
Annullierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien am Ende der Seite.
Versicherung
Die Pakete sind gegen Beschädigung und Verlust bis zur Höhe des vom Frachtführer angegebenen Wertes versichert. Der Verlust wird in dem Fall bestätigt, in dem der Postdienst den Verlust bestätigt. Eine vom Postdienst bestätigte Lieferung wird als gültig angesehen. Wir haben auf unserer Website zu viele Fälle erlebt, in denen unehrliche Kunden angaben, dass sie nicht beliefert wurden, als dass wir uns nur auf die Aussagen des Kunden stützen könnten. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen, indem wir Ihnen die Artikel aus Ihrer Bestellung auf seine Kosten zurückschicken oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbieten.
Prozess für Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz unter Anwendung der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vornehmen, deren Link Sie am Ende der Seite finden.
Prozess für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gegangen sind
Falls der Postdienst einen Verlust auf dem Transportweg bestätigt, werden wir uns bemühen, Sie zufrieden zu stellen, indem wir Ihnen die Artikel Ihrer Bestellung auf seine Kosten zurücksenden oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbieten.
Kundenservice
Für Anfragen zum Kundenservice senden Sie bitte eine E-Mail an contact @schmuckkastchen.store.